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当前位置:首 页 >> 企业文章 >> 程控调度机的调度台与电话交换机的话务台作用区别正文   点击28891次
程控调度机的调度台与电话交换机的话务台作用区别
  虽然通信技术随程控电话交换技术的发展而发展,从程控交换机功能而言,生产程控调度机与行政程控交换机已无严格的界限,但程控调度系统的调度台与行政程控电话交换机话务台用途有着本质的区别!
 
一、数字程控调度机的调度台
     程控调度系统调度台作为调度主机的一个重要功能组件在整个系统中处于核心地位。作为生产调度中心指挥生产的直接实施者在整个系统中不可或缺。
 
    调度指挥工作的重要性,要求调度台呼叫必须可靠、畅通,应具备“监听”、“强插”、“强拆”等基本必备功能。对调度的选呼(群呼)、多方会议,要求只需简单的操作就可实现,使得指挥调度简便易行。
     程控调度台是专用指挥调度系统,它除具备的功能外,更注重群体电话的调度和管理,通过调度台键盘、执行点对面的通信指挥工具,该工具(调度台)必须为调度人员提供全网透明的友好界面,操作简单方便。
 
    程控调度台作为调度生产指挥系统中的一种专用通信设备,其实时性强、可靠性高,广泛应用于冶金、电力、石油、化工、铁路、航空、交通、公安等领域,为我国各行各业的高效运行发挥了重要作用。
 
    数字程控调度机的调度台组成
调度台由单屏或双屏显示区、按键区、状态显示发光管等组成,调度台显示区平时显示时间,一旦有分机呼入或调度呼叫分机,即显示该分机的中文名称,调度台键权自动跟踪功能,即为一个调度台上的某部调度电话摘机后,键权灯自动显示多种状态;所以调度台具备“一键一灯多态”,双席同时调度,方便值班调度人员迅速观察判断全网动态和操作指挥。
 
    数字程控调度机的调度台种类
    调度台分按键式和触摸屏式, 按键式调度台采用丹麦键,分64键、128键、192键与256键, 512键等几种。触摸屏式采用工业级PC机,内嵌液晶触摸屏!
 
    数字程控调度机的调度台接口方式
    调度台接口基本采用RS422、RS232、B+D、2B+D等接口与调度主机相连。把调度主机用户端口的状态数据传送给程控调度台,并将调度台的操作数据传送给调度主机,实现生产调度指挥的透明简便。只需在按键式键盘上进行“单键直呼”的按键操作即可实现自动呼叫,无需记号。
 
     数字程控调度台还有具有如下特点: 
       调度直呼分机(单键无阻塞)
       强插、强拆、监听,一键到位
       键权自动跟踪
       时间及用户来话号码显示、来话单位中文显示
       中继来电显示功能 用户状态双灯多态显示
       调度台控制的用户及中继可任意设置
       中继多向出局,且多种中继呼入连续
       调度可按键出中继
       显示呼叫状态,实时提供操作指示
       可以同时呼叫多个用户,多方通话
       调度可有选择接听用户
       可以与其他交换机实现等位拨号
       缩位拨号,等等多种功能
       弹性电话会议,可集呼所有用户
       可分组召开电话会议,每组用户可设定
       会议电话可由调度员组织,可由维护终端设定
       调度员可随时增删会议人数
       外线中继可参加会议
       会员可申请发言,申请方式为拨一键
       用户可随时进入会议
 
二、程控电话交换机的话务台(也称专用话机)
    电话交换机的话务台将智能电脑话务员、人工话务转接台结合在一体,为使用者提供:多方汇接通话、日/夜间人工/自动转换、话务状态多色灯监控、内/外线来电显示号码等一系列功能,充分显示电话号码的能力(如编程信息显示、转接分机号码显示、来电号码显示、系统时间显示)。就简单说可以对来电进行筛选、转接、汇接、保留等多种处理,避免不必要的电话打扰;使企业的通讯系统产生良好的服务形象和效率。
 
       而交换机话务台只有一部话机的单席话务键盘,话务台在话务操作过程中若遇对方电话占线:“电话忙,请稍侯”的语音提示将视为正常流程。而调度台对无此类现象,调度台至高无上的“强插”、“强拆”权及三方通话权。即可以强制通话又可以监听! 针对电话交换机话务台面对广大普通用户,主要提供点对点的通信服务,虽然也具有单键呼叫、多方通话等功能,但操作不便、调度功能不够! 主流是可由人工话务员接转,使企业的通讯系统产生良好的服务形象和效率。
 
     话务台采用分机与交换机连结,接口基本采用数据接口或2B+D等接口
 
三、程控调度台与程控交换机话务台用途作用上区别
    程控调度台的用途在于生产调度指挥,是调度通信设备中的上层领导者。程控交换机话务台的用途在于话务转接,是话务交换设备中的服务从属者. 调度台在整个系统中处于核心地位,调度主机系统的设计、配置均为调度台服务,而电话交换机话务台的作用是电话呼叫转接,对来电进行筛选、转接、汇接、保留等多种处理,是行政交换通信系统的一种辅助手段。
    调度台具有完善的硬件冗余、软件容错,分散控制等技术,双电源无缝备份,有效地保障了调度台设备可靠的运行。
 
 
 
 
调度台图
 
数字程控调度交换机调度台图
 
 

话务台图

话务台或专用话机图
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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