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宾馆酒店程控电话交换机解决方案

   申瓯HJK0-120型/SOT600K/JSY2000-06M型/soc8000型数字程控程控交换机在全国宾馆酒店行业受到广大客户的青睐和欢迎。占市场份额之首!

1、申瓯程控电话交换机酒店管理功能介绍

 

  ● 帐号密码漫游功能
    对住宿宾客,给定帐号和该帐号的漫游范围,则该宾客就可利用该帐号和自行设定的密码在漫游范围内的分机拨打电话,而话费却如 实地记载到个人帐号上,给宾客带来极大方便,提高了酒店服务档次与水平。 漫游范围可以是全系统也可以固定在某分机上。
  ● 押金控制管理
     系统内计费管理设置押金控制,实时监控押金余额,并根据押金余额情况变化自动改变分机权限。
  ● 多等级电话限制
    本交换机对任意电话分机可实现 8等级权限限制管理,可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、
打特服号码、打国内长途电话、打国际长途电话等。
  ● 智能叫醒服务
   为适应宾馆叫醒服务智能化、灵活化,我公司特开发了遇忙或无人提机情况下定时等待、多次重复报时叫醒功能,叫醒时间可由分机 自设,也可由总机代为设定。
  ● 分机连选功能
     两个以上分机(最多16部分机)使用同一个号码,适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。
  ● 环路等位拨号
     出局无需拨“0”,主机自动识别内外线号码。
  ● 免打扰功能
  ● 多PC管理
    本交换机可配置 1-3台电脑作为话务监控台、计费台或综合台(集计费与话台管理于一体),PC管理功能强大、操作方便,在丰富、 简单的全中文菜单提示下, 初学者无须专门培训即可轻易掌握;同时话务台总机数量可根据话务量情况1-6部任选。
  ● 内线限拨
    限制内部分机与分机间通话,可避免酒店内部骚扰电话。被限制的分机可与酒店总台、服务中心、商务中心、楼 层服务通电话。
  ● 全弹性编码对本系统1-8位任意数字、任意位数的全弹性编码,满足酒店对各种场所不同编号的特殊要求。
  ● 内外线区分振铃
     交换机可根据不同的来电属性,使话机发出不同的振铃声,从而判断其是内线来电还是外线来电。
  ● 可与任何宾馆管理系统无缝联接
  ● 外线等待并显示
     外线电话呼入,遇总机占线,外线会保持等待状态,并在话务界面上显示,提醒总机服务人员。
  ● 回叫总机与错号收回
     总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。总机转接拨错号,可在规定时间拍叉簧收回电话,重新转接。
   ● 夜服功能
     提供夜间值班人员接听或转接电话。

2、申瓯程控电话交换机宾馆酒店计费管理功能

  除帐号计费、押金计费功能外、本机在计费管理上还具有以下功能:
  ● 多种计费方式,灵活费率设置与调整;手机、传呼、IP电话能实现单独计费。
  ● 四套计费参数,不同的中继可采用不同的计费方式。
  ● 多时段计费
     按不同的时段灵活设置不同的折价幅度,并适应电信新业务计费要求。
  ● 内部电话计费:可设月租费与通话费。
  ● 主机可存储5000至10000张话单,在脱机时也可保证话单不丢失。

3、申瓯电话交换机具有一流的酒店话务管理软件

  ● 本交换机能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态,对于可疑用户能进行有效的话务和话单监视与控制,彻底杜绝恶
意透支及作弊行为;
  ● 强大而完善的酒店功能、全中文菜单提示与在线帮助,整个系统操作极为简单、方便、舒适。只需双击鼠标就能修改相应的参数设置。

4、申瓯电话交换机为酒店管理系统提供接口

     申瓯通信集中业界技术精英,在国产设备里率先完成了酒店接口,使数字程控用户交换机具备前、后台接口,并且两个接口互相独立、互不 干扰、互不控制,任何一个接口故障或电脑故障均不影响设备运行与计费数据。酒店接口一出来,就受到广大酒店、宾馆客户的欢迎,因为国 产设备在能够完成功能的前提下,毕竟成本比进口设备低了一半还多,况且,近几年对国产交换设备的质量认同率也比较高,所以,申瓯做为目前在国内同行业唯一解决酒店接口技术难题的厂家。


  酒店行业应用方案
 温州东瓯大酒店应用实例  

 酒店电话交换机组网特点:

   1) 交换机与申瓯酒店管理系统进行无缝连接;
   2) 交换机通过环路与电信连接,通过PCM的E1(NO.7信令)与移动光纤连接;
   3) 交换机智能识别分机拨打的号码,市话走电信,长途走移动IP路由,节省电话费用支出;
   4) 交换机通过拨手机的虚拟网号码,与移动、联通的虚拟网实现互联,大大节省话费支出;
   5) 系统外用户通过移动、联通的光纤呼叫交换机的总机,听提示语音后再拨分机号码,手机免费接听来话;

   全国宾馆酒店行业部分案例

 汉庭连锁酒店全国各分店
 雅悦连锁酒店全国各分店
 真如意大酒店山东各分店
 如家酒店连锁全国各分店
 汉庭连锁酒店重庆分店(多台)
 如家酒店连锁重庆分店(多台)
 工行重庆市分行招待所
   重大招待所
 三军医大招待所
 重庆长城宾馆
 江北新州酒店
 重医国际学术交流中心
  重庆速八酒店
 江北新州酒店
  武隆万象宾馆
 忠县忠州大酒店
 湖北凤凰大酒店
 重庆江河源宾馆
 巫溪宾馆
 奉节夔州宾馆
 华铁宾馆
 铜梁县龙都宾馆
 重庆园林宾馆
 重庆学田湾宾馆
 龙腾宾馆
 华泰宾馆
 永川宾馆 
 铁马宾馆  
   仁怀市大富豪酒店
   云阳云春世纪大酒店
   北碚水立方国际俱乐部
   四川国堰宾馆★★★★
 四川九寨沟千鹤大酒店★★★★
 四川九寨沟星宇酒店★★★★
 四川九寨沟九宫宾馆★★★★
   四川南充景阳大酒店
   贵州喜来登大酒店★★★★★
   贵州遵义金海虹娱乐城
   贵州仁怀市白玫瑰酒店★★★
   贵州仁怀市大富豪酒店
 温州凯悦皇家大酒店★★★
 宁波大酒店★★★★
 长沙金辉大酒店★★★
 石家庄市军安宾馆★★★
 常德凯利大酒店★★★
 宝鸡宾馆★★★
 宝鸡电力宾馆★★★
 石化一坪宾馆★★★★
 金陵之星大酒店★★★
 无锡长城大酒店★★★
 雁荡山朝阳山庄★★★ 
 济南国际机场宾馆★★★
 济南嘉和明珠大酒店★★★
 山东银河金钻商务会所★★★
 山东省农业大厦★★★
 泰安东都大酒店★★★
 山东威海卫大厦★★★★★
 山东潍坊市烟草大酒店★★★
 西安桃花园山庄★★★
 
 


附1 申瓯HJK-120SPC型集团电话交换机在小宾馆及招待所行业解决方案

 

   全国小宾馆及招待所行业专用 

    容量:16-120个房间使用。可接外线:1-12条

 

    1、120SPC型内外线来电显示。(HJK-120F2PC或F3PC型无外线来电)
    2、日/夜间模式自动切换的电话交换机
    3、中继连选功能(即把多条外线号码连成一个号码,对外公布一个号码)
    4、三段引导语音(标准电脑语音提示和自录电脑语音提示两种方式)
       第一段:您好,XXX酒店,请拨分机号码,人工服务请拨“0”;;
       第二段:分机正忙,请拨其它分机号码;对不起,分机正忙请稍后再拨;
       第三段:分机无人接听,请拨其它分机号码;对不起,分机无人接听,请稍后再拨。
       每段多达五种引导语音可供用户选择,且可进行自录,并支持标准语音和自录语音提示两种方式混合使用(个别机只能有一种)。
    5、1-4位任意全弹编房间号码。
    6、内外线等位拨号,不必加任何字头(老式机需要拨“*”或“0”),不区分内外线音(老式机区分),可重拨!
    7、内置和谐等待音乐声,酒店转接音乐声。
    8. 交换机外线转外线、内线分机转外线号码
    9. 分机立即转移,(分机、固定电话、移动电话,手机等)
    10. 分机遇忙转移,(可转移分机、固定电话、移动电话,手机等)
    11. 分机无应答转移,(可转移分机、固定电话、移动电话,手机等)
    12. 酒店分机通话限时功能
    13. 外线中继转中继功能
    14. 酒店热线编码,可实现提机到总台,
    15. 中继组权及中继组号(中继分组),酒店与办公外线分开;
    16. 分机代接来电呼叫
    17. 中继专用线
    18. 中继接续类型设置
    19. 分机呼叫等待
    20. 智能中继线
    21. 外线来电群呼方式
    22. 预付款押金管理
    23. 具有分机语音服务功能,用户在任何分机提机拨125自报自身分机号码,拨120报分机自身等级,拨124报时间。。。。。。等等
    24. 软件在线升级
    25、电话交换机兼容普通电话机编程和PC电脑接口编程
    26、远程维护,在异地为用户编程或排除软件故障,解决用户的后顾之忧
    27、可与宾馆酒店管理系统对接
    28、内置UPS开关电源,
    29、一流的话务管理软件,多功能的宾馆酒店计费管理模式(宾馆酒店专用功能)
    30、酒店管理功能:帐号密码漫游 ,押金控制管理, 多等级电话限制 ,智能叫醒服务,免打扰功能,可与任何宾馆酒店管理系统无缝联接!(宾馆酒店专用功能)
    31、抗雷电击交换机,采用三级防雷击保护,并通过 K20抗雷击测试,证明完全能够满足中国多雷电环境的特殊要求。
    32、高可靠性,具备过压过流保护,排除后能自动恢复



附2 申瓯SOT600K型和SOC8000数字程控交换机在酒店行业解决方案

 

全国快捷洒店商务酒店、三星级以下酒店专用 (如全国如家汉庭酒店上万台)

容量:16-208个房间使用。可接外线:1-32条

 

四星级以上酒店专用 

容量:80-1536个房间使用。可接外线:8-800条不限制,也可以接数字中继E1


   SOT600K型和SOC8000B型数交换机解决了JSY2000-06型数字程控交换机在酒店行业没有语音留言和没有话务台功能,SOC8000数字程控交换机是 申瓯在多年的数字程控交换机研发生产经验的基础上,充分吸收国内外众多数字交换机的优点,并遵照国际电信联盟(ITU-T)G.712、G.732号 建议书的技术指标,采用最先进的贴片技术,开发、生产的新一代热备份主机和电源系统、超大容量Flash话单存储系统、全分散控制、模块化 结构、在线升级、中继与用户卡板混插、酒店语音导航系统、酒店在线录音系统、酒店背景音乐及酒店个性化彩铃业务、酒店留言信箱等的数 字程控交换机;SOC8000为用户提供丰富的程控交换功能,支持多种中继和信令接口,易于安装、扩容、管理和维护;SOC8000适应用新一代酒 店电话管理应用解决方案!

1.支持多话务台,接全数字式专用话机(号称国内首创,传输距离(5KM)最远的数字专用话机)
   是国内首创采用ISDN(2B+D)全数字的无极性配线的专用话机。在不改变原有布线方式的前提下实现了数字通信功能,同时该数字话机还可外扩一个普通话机,可实现话务台有两部话机拥有两个不同号码,完全独立使用。按键采用国际先进的双色模一次成型技术,键盘永不磨损、无缝连接等。同时 可实现外接一部普通话机、留言、扩展四个直选台、单键拨号、单键转接、通话保留、呼入等待、 通话切换、拒接来电、拒接转移、无应答转 移、电话会议、经理秘书、编程及等功能。专用话机功能先进,外观精美,工艺精湛,是您办公的最佳选择。

2. Flash话单存储功能
   系统采用超大容量Flash话单储存系统,有海量话单存储的能力,在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单;若与电脑话务 台联机通信时,则交换机会自动向其传送所保存的话单,使话单存储更安全,同时话费管理更方便。由于采用了独特的通信机制,在电脑突然 断电的情况下,数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据Flash的非易失特性,在主板掉电后,十年内仍能保持话单数据完整。

3. 在线录音功能  
   本在线录音系统采用嵌入式系统方案,全数字录音,音质采用G.711标准,是电信级通话音质;能对所有分机、环路中继及数字中继进行实 时在线录音;采用大容量硬盘作为存储介质,每1G硬盘空间可录音35.5小时,硬盘容量有60G,80G,120G,160G等多种可选;系统带有以太网网管 功能,通过电脑IE浏览器即可登录在线录音系统的网页配置界面,实现远程控制,对录音进行维护和管理,功能完善,操作简洁。。

4. 酒店语音留言信箱功能
   本语音信箱系统无需电脑独立完成语音留言系统的所有功能;采用硬盘作为存储介质,容量大小可灵活配置;每1G硬盘空间可留言35.5小时, 音质是目前电信的最好音质,G.711语音标准;带有以太网网管功能,管理起来方便直观,为宾馆酒店和中小企业实现语音留言系统提供了完美 的解决方案!

5. 酒店语音导航系统(类拟电信10000服务功能.)
   本语音导航系统实现自定义多级菜单式语音导航提示。用户可按自己要求灵活设计语音提示内容,包括语音内容,按键处理,播放完毕处理 ,无应答处理,遇忙处理,转分机,转总机等功能;帮助酒店提高服务效率,提升酒店形象,实现更专业的服务。

6. 酒店彩铃系统
   本彩铃系统可提供电信级彩铃解决方案;可实现总机彩铃,分机彩铃,中继彩铃,通过系统的网管功能,用户可轻松上传所有总机,分机, 中继彩铃铃音,铃声播放方式更有根据来电号码播放,根据时间播放,根据日期播放,轮流播放等可选,实现了个性化彩铃和酒店彩铃的完美 结合。

7. 计费系统可灵活设置
计费类型、计费方式、计费参数均可灵活设置,话费查询统计方便(可根据通话类型、主被叫号码、时间段等进行查询、统计,并制表打印 )。

8. 在线升级
   当软件版本需要更新时,用户无需将芯片寄回厂家进行升级,只需要上网下载最新版本的程序文件并使用话务台上的在线升级功能即可轻松 完成升级。使用户节省了因升级而带来的额外费用。

9. 酒店背景音乐:为酒店提供外置音乐源输入接口,从而实现内、外置背景音乐随意选择。

10. 新一代企业酒店程控交换机呼叫中心
    申瓯的企业呼叫中心(CTI 系统)让呼叫中心平民化,使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心,从而增强了工作效率、降低人工成本,提 高为顾客服务的质量,为企业树立良好的外部形象,并且能够自动地对电话中的指令信息进行识别处理,利用IVR(交互式语音应答)系统用户 自助服务。例如:在产品售后服务内容呼叫中,用户在产品使用过程中出现的问题,将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处,为用户提供 更方便的服务


附3 JSY2000-06S IP网络电话交换机、SOC8000 IMS/IP-PBX数字程控交换机接入酒店应用方案:

 

酒店IP网络电话解决方案

    根据酒店的情况,目前有多少个客房,不需要布放电话线,利用网络实现语音通话,现急需组建一个统一、高效的通信网络,以实现通信。申瓯通信致力于提供专业的IP-PBX语音解决方案,确保客房与前台,客房与外界享受无差别的VOIP通讯服务和体验。

06s IP网络电话方案说明


 在酒店中心机房配置一台JSY2000-06S IP交换设备,以环路方式都可以接入运营商。也可以选配数字中继E1方式或移动IMS方式注册IP平台


 在客房等场所配置SOC8000 IP PHONE网络电话机,每部话机通过现有网络分别注册到JSY2000-06S设备的VOIP板上
 当外线客户来电时,通过语音导航的语音提示选择自己所需的按键。这样一来,不仅节省了大量的服务时间和酒店的人力资源,同时又提升了客户对酒店的满意度和忠诚度。

 

 


    此系统具有标准的酒店管理系统(PMS)接口,可配合SOC酒店管理系统,实现酒店客房、餐饮、前台等各种服务一体化管理。


1、酒店语音通信,涵括客房,办公等区域,分机满足不等位号长,可设定不同的等级
2、所有客房来电均可在大屏幕ISDN话机上清楚看到客人的各种入住信息(姓名、性别、地址等)
3、针对商务客户、内驻机构,由IP-PBX融合平台提供会议室资源,实现会议系统的全部功能
4、与PMS进行信息交互,使IP-PBX系统与酒店原有系统彻底融合,同时可以对现有系统进行平滑升级,保证酒店的投资。提供IP终端租赁或使用软电话方式,为这些机构提供免费通信服务,同时在IP-PBX融合平台的支持下,客人可以享受会议、视频、语音信箱等特殊服务
5、200万条独立计费功能,详细的通话信息,按照前台管理系统要求进行转换传送
6、系统内置语音信箱,提供留言提醒,多种简易途径获取留言

 

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