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酒店行业VoIP网络电话交换机语音通信解决方案

 1. 酒店行业项目背景

  随着社会经济全球化、为了适应这一社会状况,国内的旅游业需要在这激烈的竞争和挑战中寻求发展,原有的运行模 式已经不适合现在的迅猛发展社会, 酒店行业可以减少能耗,保持可持续增长,高效的统一通信可以成为酒店行业提高竞争力坚强的 后盾,使用 IP 网络通信系统,旅客在酒店可以使用语音、视频、多方会议等功能,为旅客提供 方便、快捷的电话业务功能,增加旅客的回头率。

     根据酒店的情况,目前有多少个客房,没有布放电话线,利用现网络实现语音通话,现急需组建一个统一、高效的通信网络,以实现通信。重庆申瓯致力于提供专业的IP-PBX语音解决方案,确保客房与前台,客房与外界享受无差别的VOIP通讯服务和体验。

2. 酒店 IP 电话系统需求分析

     组网全部采用IP模式, 共有多少条外线环路中继,需要多少部sip话机

     提高酒店客户服务质量,增强客户内部之间的沟通。
     提高酒店内部员工的快速沟通和工作效率,加强酒店内部部门之间的融合。
     提高酒店品牌形象,提升酒店服务水平。
     减少客户外拨话费,吸引客户入住。
     丰富的业务功能,例如视频通话、三方会议。

3. 组网应用解决方案分析

   整套端到端的IP网络电话产品,SOC8000UCS或JSY2000-06S IPPBX 系统产品将整个语音、视频、移 动通讯整合起来,按照连锁酒店进行部署建设语音IP网络电话系统,实现内网中通话费为零,并能 够兼顾到原有的布线架构和模拟设备的投资,方便业务的扩展,完美的将连锁酒店之间的通讯 融合起来,充分的保护原有的专网设备投资。

  针对酒店行业的通信沟通需求,考虑到整个组网方案的性价比与便捷性,整体的SOC8000UCS或JSY2000-06S IPPBX方案设计中,提供了丰富的业务功能,视频会议、语音信箱、录音等特色服务。

4. 网络组网拓扑图架构
 

酒店IP网络电话解决方案

5、酒店行业VoIP网络电话交换机语音通信方案说明

 在酒店中心机房配置一台SOC8000B UCS或JSY2000-06S IP设备,以环路方式接入运营商。也可以选配数字中继E1方式或移动IMS方式注册IP平台
 在客房等场所配置SOC8000 IP PHONE话机,每部话机通过现有网络分别注册到JSY2000-06S设备的VOIP板上
 当外线客户来电时,通过语音导航的语音提示选择自己所需的按键。这样一来,不仅节省了大量的服务时间和酒店的人力资源,同时又提升了客户对酒店的满意度和忠诚度。

6、酒店IP网络电话交换机功能介绍


1)多种中继接口,组网能力特强、用户新增业务方便。
   本交换机能提供2MPCM数字中继接口、载波中继接口、磁石中继接口、E&M中继接口、环路中继接口、VOIP网关接口等,可灵活组建多种信令(包括NO.1和NO.7号信令、PRI信令、VOIP的H323)接口方式专用通信见解,组网能力特强。
2)可与IP网联接
    可作为电信、联通的终端设备使用,实现智能选择拨打IP电话的功能。如分机摘机打长途电话,交换机自动识别其号码是否在IP服务区内,若有,率先走经济、实惠的IP专网,;若无,还可以走传统电信网或注册外网上的网络电话只需打电话只需要几分钱。
3)出局局向码及间接局向码
   出局局向码及间接局向码均可1至4位任意设定,充分满足多局向出局要求。
4)等位拨号功能
     本数字交换机与其他专网系统组成联网时,环路、E/M、PCM、载波中继、VOIP网关均可实现等位拨号。
3.3.2、强大的宾馆酒店功能介绍
1)帐号密码漫游功能
   对住宿宾客,给定帐号和该帐号的漫游范围,则该宾客就可利用该帐号和自行密码在漫游范围内的分机拨打电话,而话费却如实地记载到个人帐号上,给宾客带来极大的方便,提高了酒店服务档次与水平,漫游范围可以是全系统,也可以固定在某分机上。
2)押金控制管理
   系统内计费管理设置押金控制,实时监控押金余额,并根据押金余额情况变化自动改变分机权限。
3)多等级电话限制
   本交换机对任意电话分机可实现8等级权限制管理,可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、打特服号码、打国内长途、打国际长途等。
4)智能叫醒服务
   为适应宾馆叫醒服务智能化、灵活化,我公司特开发了遇忙或无人提机情况下定时等待多次重复报时叫醒功能,叫醒时间可由分机自设,也可由总机代为设定。
5)分机连选功能
    两个以上分机使用同一个号码,适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。
6)环路等位拨号
    出局无需拨“0”,主机自动识别内外线号码。
7)免打扰功能
8)多PC电脑管理、多话务台总机
    本交换机可配置1-3台电脑作为话务监控台、计费台或综合台(集计费与话台管理于一体),PC管理功能强大、操作方便,在丰富、简单的全中文菜单提示下,初学者无须专门培训即可轻易掌握,同时话务台总机数量可根据话务量情况1-6部任选。
9)内线限拨
    限制内部分机与分机间通话,可避免酒店内部骚扰电话,被限制的分机可与酒店总台、服务中心、商务中心、楼层服务通话。
10)全弹性编码
     对本系统1-8位任意数字、任意位数的全弹性编码,满足酒店对各种场所不同编号的特殊要求。
11)内外线区分振铃
     交换机可根据不同的来电属性,使话机发出不同的振铃声,从而判断其是内线来电还是外线来电。
12)可与任何宾馆管理系统无缝联接
13)外线等待并来电显示
      外线电话呼入,遇总机占线,外线会保持等待状态,并在话务界面上显示,提醒总机服务人员。
14)回叫总机
    总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。


7.  SOC8000 IP PHONE网络电话机介绍
    SOC8000 IP PHONE系列双模IP话机是
申瓯针对中高端客户推出的。它拥有时尚的外观、优异的语音质量、强大的功能,接入PSTN(模拟)和VOIP双网的功能,可满足高端客户对高可用性电话的要求,为现代办公环境带来了全新的体验,是取代传统话机的新一代智能桌面办公终端。同时配合申瓯融合通信平台可完成强大的电话功能,如:呼叫转移、热线功能、多方会议、快速拨号、留言信箱、免打扰等。

8.  组网价值

   酒店内所有通信应用通过统一的IP平台实现,降低了整个组网的基础建设投资。
   统一、高效的通信网络简化了网络管理与系统维护工作,任意话机之间实现沟通‘0费率’,节省了运营成本。
    系统扩容能力强大,可满足今后多种需求的平滑升级。

9. 酒店行业局域内网与传统电话解决方案:

  

IPPBX交换机

10. 移动IMS接入解决酒店电话系统方案(办公区域接入普通电话方式,酒店客房采用IP话机方式)

 

 

星级酒店程控交换机组网图

 

星级酒店方案说明

v 酒店中心机房:部署1台SOC8000 IPPBX,通过SIP协议注册到移动运营商IMS平台;提供E1或FXO端口与本地PSTN连接,为酒店提供语音、数据一体化业务,单机可满足1536个用户接入。

v 酒店前台:配置SOC3180信息话机,同时可带2个64键直选台,方便前台单键呼叫、单键转接、来电保留、通话切换等功能;

v 客房电话:分普通客房和VIP客房。普通客房配置模拟分机,VIP客房配置IP话机或SOC1600可视电话,通过以太网方式接入酒店局域网;

v 办公电话:为领导配置IP话机或SOC1600可视电话,其它员工配置模拟分机。

v 酒店工作岗位移动人员:配置WIFI手机,通过无线路由器接入局域网,注册至SOC8000,相当于使用无绳电话分机,与固定分机使用方法相同。

 


 

 

 

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