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申瓯助力五星级富悦大酒店高标准语音交互通信系统

    2016年6月,申瓯助力五星级富悦大酒店,为其提供一套完美的集语音、视频、多方会议和计费等服务的解决方案。为富悦酒店的服务体系提供了强有力保障的同时,给用户带来更细致的服务体验。 五星级的上海富悦大酒店气派超然,雄踞商业及休闲中心地带,交通便利,地理位置优越。八百八十多间超豪华客房均配有豪华的布艺、家具和设施,宽敞豪华的大开间、通透舒适的落地玻璃窗、风格时尚的卫浴设计、细心周到的贴身管家、无微不至的用心服务、豪华温馨的客房设施,给每一位客人带来豪华舒适、至尊至贵的体验。

  而正是这豪华的设施和近千间套客房的高标准配置,使得拥有一套符合酒店需求的高标准语音交互系统显得尤为重要。为此,2016年6月申瓯特为富悦大酒店提供了完美的解决方案。

五星级酒店电话系统方案图


 

方案说明

  • 酒店中心机房:部署1台SOC9000,提供一个PRI和80个FXO端口与本地PSTN连接,可支持110多路内外线同时呼入 /呼出,免去了内外线通信量大时,电话占线的后顾之忧。提供1200门用户端口,可满足1200个用户接入,全面满足富悦大酒店客房以及行政办公需求。

  • 酒店前台:配置2套软坐席, 软坐席以按键形式直观显示1200门内线分机,配合耳麦话机使用,方便前台在PC端上快速单键呼叫、单键接听,单键转接、来电保留、通话切换等功能。此外软坐席还有来电弹窗,来电振铃,自定义铃声,坐席界面的智能化控制,客户信息录入等等人性化功能,方便前台接听/呼叫,提高工作效率。无不给富悦大酒店带来更贴心、更人性化的服务质量。

  • 客房电话:酒店客房普通客房总统套房。在普通客房中,配置模拟话机,满足房客订餐、一键呼叫总机、拨打外线及联系前台等通话需求。在总统套房中,除了满足普通客房的功能外,另外增加了总统套房功能来满足房间面积大的特性,即在外线呼入时,总统套房内的多部(三部以上)话机能够同时接受来电。用户可以在房间任何一部电话上接听来电,当有第二路来电时,空闲电话将振铃,用户可以接听此电话,不错过任何重要电话。给房客提供便利的同时提升酒店形象,提高客人满意度和忠诚度。

  • 办公电话:内线通话全免费,满足酒店办公需求。



    富悦酒店对于我们双方此次的合作给予了高度的肯定。管理人员更是不禁感叹:“如此智能化的细节处理,是我们这些亲自操作的人员都没有想到的。现在电话振铃的多项选择,坐席界面的随心所欲,操控自如,太方便了。”


客户的满意是我们最大的回报,是申瓯的使命,更是申瓯不断创新的永恒追求!因为有了你们的肯定,让申瓯一步一步走得更加坚定!我们的技术在不断前进,我们的服务脚步从未停止。申瓯始终以“尽善尽美贡献产业,至诚至信服务用户”为目标,为我们的客户“量身定制”属于自己的产品!

上海富悦大酒店

   富悦大酒店是一家奢华五星级酒店,超大型商务会议度假型酒店。酒店总建筑面积10.5万平方米,拥有上海第一大堂,拥有各类豪华客房880间套,另外,酒店大型KTV、足浴中心、棋牌中心、室内游泳池、健身中心、儿童乐园等康体娱乐设施更是一应俱全。

 

富悦大酒店



富悦大酒店

富悦大酒店大堂


上海第一大堂

申瓯愿为追求完美的你“量身制定”属于你的产品加入我们,有你好看!

 

 

 
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